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一括見積もりの落とし穴
外壁塗装を検討している方の多くが、一括見積もりサイトを利用しています。
「複数の業者を比較できる」
「費用相場がわかる」
「業者探しの手間が省ける」
といったメリットがあり、便利なサービスであることは間違いありません。
しかしその一方で、
・思ったより追加費用がかかった
・安さで選んだら数年で不具合が出た
・説明不足のまま契約して後悔した
というご相談を受けることも少なくありません。
実際に私たち市川塗装でも、
「一括見積もりサイトで紹介された会社から見積もりを取ったが、本当にこの内容で大丈夫なのか見てほしい」
というセカンドオピニオンのご相談をいただくことがあります。
もちろん、一括見積もりサイト自体が悪いわけではありません。
問題なのは、一括見積もりサイトの利用方法や業者選びの基準です。
この記事では、創業50年・累計5,000件以上の施工実績を持つ塗装専門店の立場から、一括見積もりサイトでよくある失敗事例と、後悔しないためのポイントをご紹介します。
一括見積もりサイトは便利なサービス
まず最初にお伝えしたいのは、一括見積もりサイトそのものを否定するつもりはないということです。
外壁塗装は10年～20年に一度の工事です。
初めて塗装工事を行う方にとって、
・どこへ相談すればよいかわからない
・適正価格がわからない
・業者選びが不安
という悩みは当然あります。
そのような場合、一括見積もりサイトを利用して複数社の見積もりを比較することは有効な方法の一つです。
実際に、優良な塗装業者が登録しているサイトもあります。
ただし、「紹介された業者だから安心」「一番安い業者だからお得」と考えてしまうと失敗する可能性があります。
｜ 一番安い会社に決めてしまった
外壁塗装で最も多い失敗の一つが、価格だけで判断してしまうことです。
例えば、
・A社 170万円
・B社 160万円
・C社 135万円
という見積もりが出た場合、多くの方は135万円の会社が気になると思います。
しかし実際には、
・下地補修の内容
・シーリング工事の有無
・塗装回数
・使用塗料
・保証内容
が異なる場合があります。
見積書だけを見ると同じ「外壁塗装工事」に見えても、工事内容は大きく違うことがあります。
私たちも過去に、
「他社で塗装して5年しか経っていないのに色あせがひどい」
というご相談を受けたことがあります。
調査すると、必要な下地処理や補修が十分に行われていなかったケースもありました。
価格はもちろん大切ですが、安い理由を確認することも同じくらい重要です
｜ 提案内容を比較しなかった
見積書の金額だけで比較してしまい、工事内容を確認していないケースも少なくありません。
例えば、
・なぜその塗料を提案しているのか
・建物にどのような劣化があるのか
・なぜその補修工事が必要なのか
をしっかり説明できる業者は信頼できる可能性が高いと言えます。
逆に、
「今契約すれば安くします」
「この塗料なら絶対長持ちします」
など、根拠の説明が少ない提案には注意が必要です。
外壁塗装は塗料を買うのではなく、職人の技術や施工品質を購入する工事です。
そのため、金額だけでなく提案内容も重要な比較ポイントになります。
｜施工実績や保証内容を確認しなかった
ホームページや広告だけでは、その会社の技術力までは分かりません。
確認したいポイントは、
・創業年数
・施工実績
・施工事例
・保証内容
・アフターフォロー
です。
特に施工事例は重要です。
実際の工事写真や施工内容を公開している会社は、自社の仕事に責任を持っている傾向があります。
また、保証期間だけでなく、
「どのような場合に保証対象になるのか」
まで確認しておくと安心です。
一括見積もりサイトの紹介料・中間マージンの仕組み
一括見積もりサイトを利用する際に知っておきたいのが、サイトの運営費がどのようにまかなわれているかという点です。
利用者は無料でサービスを利用できますが、サイト運営会社は無料で運営しているわけではありません。
多くの一括見積もりサイトでは、登録している塗装業者が広告費や紹介料、成約手数料などを支払うことで運営されています。
もちろん、この仕組み自体は住宅展示場や不動産紹介サイト、求人サイトなどでも採用されている一般的なビジネスモデルです。
ただし、サイトによって仕組みや手数料は異なります。
そのため、業者によっては紹介サイトへ支払う費用を広告宣伝費として考え、経営している場合もあります。
一方で、地域密着で直接集客している塗装会社の場合は、こうした紹介サイトを利用していないこともあります。
大切なのは、
「一括見積もりサイトだから高い」
「直接依頼だから安い」
と決めつけることではありません。
工事内容や保証内容、施工品質を含めて総合的に比較することが重要です。
実際に業界にいるからこそ感じること
私自身、これまで多くの塗装業者やリフォーム会社と関わってきました。
その中で感じるのは、
「良い会社だから高い」
「悪い会社だから安い」
という単純なものではないということです。
しかし、良い会社には共通点があります。
それは、
・建物診断を丁寧に行う
・劣化状況を写真で説明する
・工事内容を分かりやすく説明する
・メリットだけでなくデメリットも伝える
・工事後の保証や点検について説明する
という点です。
逆に、建物の状態よりも価格の話ばかりをする業者には注意が必要です。
地元業者へ直接依頼するメリット
一括見積もりサイトを利用する方法もありますが、気になる地元業者へ直接問い合わせる方法にも多くのメリットがあります。
地元業者へ直接問い合わせる場合は、現地調査から見積もり、工事完了後のアフターフォローまで一貫して対応してもらえることが多くあります。
そのため、
・建物の状態
・工事内容
・使用塗料
・保証内容
について詳しく相談しやすくなります。
また、担当者の人柄や対応力も判断しやすいため、安心して依頼できる業者を見つけやすくなります。
地元業者は近隣エリアで施工していることが多く、施工事例やお客様の声を確認しやすいというメリットがあります。
地域で長年営業している会社は、工事後の評判がそのまま会社の信用につながるため、丁寧な対応を心掛けている会社も少なくありません。
外壁塗装は工事が終わったら終わりではありません。
定期点検や保証対応など、工事後のサポートも重要です。
地元業者であれば、
「台風の後に点検してほしい
「少し気になる箇所がある」
といった相談もしやすく、迅速な対応が期待できます。
地域によって、
・海が近い
・風が強い
・日差しが強い
・雨が多い
など、建物を取り巻く環境は異なります。
地域密着の塗装会社は、その地域特有の気候や建物の傾向を理解しているため、適切な塗料や施工方法を提案しやすいというメリットがあります。
一括見積もりサイトを利用する場合の5つのチェックポイント
外壁塗装で失敗しないために、以下の5つは必ず確認してください。
まとめ
一括見積もりサイトは、複数社を比較できる便利なサービスです。
しかし、本当に比較するべきなのは価格だけではありません。
・建物診断
・提案内容
・施工実績
・保証内容
・アフターフォロー
・担当者の対応
を総合的に比較することが大切です。
外壁塗装は10年～20年に一度の大切な工事です
だからこそ、「一番安い会社」を選ぶのではなく、「納得して任せられる会社」を選ぶことをおすすめします。
複数社を比較することは大切ですが、その際は価格だけではなく、会社の姿勢や提案内容までしっかり確認し、後悔のない外壁塗装を実現してください。
