【外壁塗装でよくあるトラブル】事例と対処法

外壁塗装では様々なトラブルが発生することが多く、契約を結ぶ前にも特に慎重に検討を重ねる必要があるでしょう。
最近は見積書と工事内容が一致しないケースや追加費用を請求されるなどの公的機関への相談件数が増加しています。
このようなトラブルに巻き込まれないためにも、ここではよくあるトラブル事例の紹介や対処法についてご紹介します。

リフォームトラブルの相談件数が急増中

国民生活センターの発表によると、住宅リフォーム工事の相談件数は、毎年約16,000件前後で推移。
リフォーム内容では、屋根工事及び塗装工事に係る割合が4割以上。
「相談のあった案件の約半数は訪問販売によるものが占める。」とあります。
トラブルに遭っても相談しない人も多いので、実際の被害件数はもっと多くなると予想できます。

外壁塗装でよくあるトラブル事例

＜お金・契約に関するトラブル＞

• 打ち合わせ後契約しないと伝えたら違約金を要求された
• 見積もりの詳細説明をしない
• 工事着工前に工事金額全額の支払いを求められた
• 工事が始まった後に追加請求をされた
• クーリングオフしたい

＜施工に関するトラブル＞

• 指定した塗料を使っていない
• 仕上げに不良箇所がある
• 剥離、欠損、ひび割れの発生
• 色がまだらになっている
• 見積もり通りの施工をしていない
• 車に塗料が付着して取れない
• 隣の家にまで塗料が飛んでしまった
• イメージしていた色と違う
• すぐに塗装が剥がれた
• すぐにサビが出てきてしまった
• 近隣からの各種クレーム

＜勧誘に関するトラブル＞

• しつこい勧誘
• 不安を煽って契約を迫られた
• 工事内容の説明がない
• 必要がない工事まで勧められた

＜保証に関するトラブル＞

• 保証をつけたが業者と連絡が付かない
• 保証をつけたが業者が倒産した
• 保証をつけたのに再工事の代金を請求された

これらは数あるトラブルのごく一例で、他にも様々なトラブルが発生します。また、お金に関するトラブルや施工に関するトラブルは、悪徳業者でなくても起こり得ることですので、油断しないようにしてください。

工事を依頼する側としても、「契約金額、見積り内容、保証」などは最低限のポイントとして把握しておくようにしましょう。

トラブルに巻き込まれない為に