塗装業者とのトラブルが発生した時の対処法

　塗装業者とのトラブルが発生しても、多くの場合、一人では何も対処ができないでしょう。トラブル発生時は、専門家を味方につけることが第一です。その後、具体的な解決策や返金処理、工事の後始末などを実行するようにしましょう。

　今回は、裾野市で塗装業者をお探しの方の為に、知識を深めていただける情報を紹介します。

施工が始まってからのトラブルや施工不良は対処が難しい

　契約前やお金を支払う前の段階で悪徳業者だと気づいた場合は、キャンセルも可能です。しかし、多くは施工が始まってからトラブルが発生し、どう対処してよいのかわからないことが多いようです。

　工事が始まった後にキャンセルすると、キャンセル料や違約金が発生するなど、お金が戻ってこない場合があります。このような場合でも全額お金を払うことはなく、問題が解決するまで先延ばしにして時間を稼ぎましょう。

　また、「工事完了確認書」などへのサインも拒否してください。欠陥場所があれば、その場で直してもらわないと工事が完了してしまうからです。再度工事のやり直しや契約内容の見直しを行い、工事の不手際やトラブルの発生を指摘してください。

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第三者などの専門家に相談

　専門家に相談し、トラブルや問題への具体的な解決策を聞いてみてください。有名なところでは、「国民生活センター」や「消費生活センター」などがあります。

　過去の相談事例とトラブル解決事例などが豊富にそろっており、相談員もプロだからです。クーリングオフの相談や手順なども聞くことができます。困った時の相談役として利用するようにしましょう。

　他に利用できる第三者機関としては、国土交通大臣指定の「公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター」などがあります。弁護士会と連携しているので、無料で建築士や弁護士などに対面相談ができます。金銭的な問題への解決方法は法律のプロに相談したほうが安心です。

工事業者の保証制度や瑕疵保険制度を利用

　塗装業者との契約も済み、塗装工事も完了してしまった後にトラブルに気づいた場合は、工事業者が独自に設定している保証制度や瑕疵保険制度が利用できないかどうかを確認します。

　どのような保証制度に加入しているのかは、工事契約前に必ず確認し、もらった書類は全て保管しておきましょう。「もうだめだ」と思っていても、もう一度各保証内容を見直した後に、いろいろな解決策が出てくることがあります。何が起こったとしても諦めないようにしてください。

裾野市で外壁塗装を行っている市川塗装は、創業４６年以上、実績3,600棟を超えました。ホームページには価格表を掲載し、明瞭会計を心がけております。弊社ホームページは下記リンクからご確認いただけます。お見積りは無料ですのでお気軽にご相談ください。

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