アパート塗装でクレームが多くなるのはなぜ？

アパート物件が古くなって補修、塗装工事を検討している場合は注意が必要です。

その理由は、アパート塗装中も入居者がいつもどおりの生活をしているからです。

そのため、入居者からのクレームは必ず起こります。

場合によっては、臭いや騒音に耐えきれなくて、アパート塗装をきっかけに入居者が引っ越ししてしまう恐れもあります。

今回は、アパート塗装で起こりやすいクレームやその適切な対処法について考えていきます。

アパート塗装で起こりやすいクレームとは？

アパート塗装は近隣住民からのクレームよりも入居者からのクレームに注意しなければなりません。

クレーム対応がひどいとアパート塗装や修繕の機会に退去されてしまうでしょう。

アパート塗装で起こりやすいクレームといえば、足場の組み立てと解体、高圧洗浄作業などのタイミングです。

これらの作業で起こる騒音や臭いなどは、人によって感じ方が異なるため、神経質な性格の方がいる場合は特に注意を要します。

足場の組み立てと解体

足場は鉄パイプでできています。運搬時や組み立て時にぶつかって、甲高い不快な金属音がします。かなり大きな音ですから、周囲にも響き渡ります。

かなりのストレスを感じますので、お年寄りやペットなら一日中イライラすることになるでしょう。

足場の作業は、半日〜1日はかかりますが、この間は外出してもらうとか、家の窓を閉め切った状態にして音が入らないようにしてもらうなどの対策が必要です。

アパートは比較的大きな建物です。作業時も人が出入りし、落ち着かないでしょう。

ついかっとなって入居者がクレームを入れてしまうということです。

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高圧洗浄作業

高圧洗浄機から出る水圧は、人が怪我をするほど強力です。

その際、大きな騒音も出ます。

さらに、水しぶきがして、周囲にも飛散しやすい状態です。

対策を怠ると、お隣の建物やガレージのクルマに汚水がかかってしまいます。

また、たまたま通りかかった通行人にも水しぶきがかかってしまうことがあります。

アパートのベランダ・バルコニーにも汚水が入り込んで、洗濯物を汚してしまう恐れもあります。

間違いなくクレームとなりますので、飛散防止ネットなどのカバーは隙間ができないようにしっかりと設置する必要があるでしょう。

他にもさまざまなクレームがありますが、どんなに完璧に予防し、対処したとしてもそれぞれの不快な思いは消えないでしょう。

入居者や近隣住民からのクレームの発生は覚悟のうえで、誠実に対応するしかありません。

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