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伊豆の国市のアパート塗装
入居者が生活している中で行うアパート塗装の難しさ
アパートや集合住宅の外壁塗装では、施工中も入居者が日常生活を続けているという特殊な状況下での工事になります。
そのため、工事期間中に入居者や近隣住民からクレームが発生しやすくなります。
とくに伊豆の国市のような静かな住宅地では、些細な音やにおいにも敏感に反応される方が多く、事前の説明や対応が非常に重要になります。
外壁塗装によるストレスが原因で、退去を検討する入居者が出てしまうケースもあるため、管理会社やオーナーは配慮を怠らないことが求められます。
今回は、アパート塗装で起こりやすいクレームとその対処法について解説します。
よくあるアパート塗装中のクレームとその原因
アパート塗装で特に多いクレームは、「足場の組み立て・解体時の騒音」「高圧洗浄時の飛散や音」「塗料のにおい」などが挙げられます。
これらのトラブルは、工事の性質上避けられない部分もありますが、事前の丁寧な説明と防止策により、ある程度の軽減は可能です。
1. 足場の組み立て・解体作業による騒音
鉄製の足場材を運搬・組立・解体する際には、金属同士がぶつかる高音が発生します。
これが思いのほか大きなストレスとなり、ペットや小さなお子さん、お年寄りのいる家庭では特に影響が大きいです。
作業中は、窓を閉めてもらうよう呼びかけたり、作業時間を短時間で集中させることで、影響を最小限に抑える工夫が必要です。
2. 高圧洗浄の音と水しぶきの飛散
外壁の下地処理として行う高圧洗浄もクレームの原因になりがちです。
水圧の強さゆえに作業音が大きく、しかも水しぶきが隣家の車や窓、アパートのバルコニーなどに飛び散る可能性があります。
飛散防止ネットや養生カバーをしっかり設置すること、洗浄前には各住戸にベランダの洗濯物を取り込んでもらうよう案内することが欠かせません。
3. 塗料のにおいによる不快感
塗料のにおいも入居者にとって大きな不快要因です。
特に溶剤系塗料は強いにおいを放つため、使用する塗料の種類を水性塗料に変更するなど、入居者の健康や快適性に配慮した塗装方法を選択するのも大切な対策です。
クレームを未然に防ぐための対策と心構え
クレームを完全にゼロにすることは難しいかもしれませんが、「誠意ある対応」があれば、大きなトラブルへ発展することは少なくなります。
事前説明の徹底
工事の1～2週間前には、入居者に対して丁寧な書面による案内と、可能であれば口頭での説明を実施しましょう。
工事日程、時間帯、注意点を明記した文書を各戸に配布し、理解を得ることが大切です。
クレーム対応の体制づくり
万が一クレームが入った際に迅速に対応できるよう、現場の担当者を明確にし、入居者からの問い合わせにスムーズに対応できる体制を整えておくことも重要です。
対応の遅れや言い訳は、さらなる不満を招く恐れがあります。
地域密着の業者選びが重要
伊豆の国市でアパート塗装を行う場合、地域特性や近隣への配慮に精通した業者を選ぶことで、クレームリスクを軽減することができます。
市川塗装では、地元密着ならではのきめ細やかな対応で、オーナー様・入居者様双方にご満足いただける施工を実施しています。
アパート塗装は、建物の価値を維持し、長期的な資産運用を実現するうえで欠かせない工事です。
しかし、入居者との信頼関係を損ねてしまうと、本末転倒な結果になりかねません。
しっかりとした事前説明、丁寧な対応、信頼できる施工業者の選定が、円滑な塗装工事を実現するためのポイントです。
